半径2km以内の移転開業でも患者は2割は離脱する

移転しても患者がついてきてくれる？地域密着の院長がやっていたこと
半径2km圏内の近距離移転でも、患者の2割は離脱すると言われます。地域密着院長が実践したのは①移転前後の無料健康測定会、②商店会との連携スタンプラリー、③SNSでの院内工事ライブ配信。特に動画で“進捗報告”を続けたことで、患者は内装の変化を自分ごとのように感じ、再来院率が96％に。タッチポイントの密度が患者戻り率を左右します。