医療従事者が本業に集中できる環境づくり

1. 医療従事者が抱える「本業以外の負担」とは

クリニックや病院に勤務する医師・看護師・コメディカルが最も力を発揮できるのは、診療・治療・ケアといった本業そのものです。しかし実際の現場では、本来の医療行為以外の業務が増え続けています。

行政手続きや各種申請書類の作成
金融機関との交渉、資金繰り管理
スタッフの採用・教育・雇用契約
給与計算や労務管理
広告・集患のためのマーケティング業務
内装工事や医療機器の更新対応

こうした「周辺業務」に追われることで、医療従事者が診療に集中できない環境が生まれてしまいます。結果として、患者満足度の低下やスタッフの疲弊を招き、クリニック経営全体に悪影響を及ぼすのです。

2. クリニック承継・開業時に直面する特有の課題

特に「クリニック承継」や「新規開業」の場面では、本業以外の業務が一気に集中します。

典型的な課題

承継資金の調達や銀行交渉
定款変更・役員変更・保健所届出などの行政手続き
スタッフ説明会、個別面談、雇用契約書の作成
就業規則や人事制度の再整備
電子カルテやレセプトシステムの統一
新規患者獲得のための広報・マーケティング

医師一人でこれらを抱え込むと、診療に割く時間が削られ、患者やスタッフからの信頼を損なうリスクが高まります。
そのため、承継や開業を成功させるには、医療経営に精通した専門家の支援が不可欠です。

3. 医療経営に精通したコンサルによる「本業に集中できる環境づくり」

私たちは「医療従事者が本業に専念できる環境を整える」ことをミッションに、承継から開業後の運営まで一気通貫でサポートしています。

(1) 承継開業支援

資金調達：事業計画書の作成、銀行折衝、補助金活用
行政手続き：保健所・厚生局への届出、法人登記の変更
人事労務：雇用契約書作成、就業規則の策定、採用支援
広報・集患：WEBサイトリニューアル、MEO対策、看板やパンフレット制作

(2) バックオフィス支援

記帳代行、給与計算、振込代行
財務データの見える化、キャッシュフロー分析
提携会計事務所との連携による税務顧問

(3) オペレーション改善

受付から会計までの診療導線を再設計
業務マニュアルの作成、スタッフ研修
RPAや電子カルテ活用による業務効率化

(4) ナンバー2育成

院長の右腕となる事務長やリーダー候補を育成
会議運営やマネジメントスキルの指導
人事評価制度や組織づくりの支援

4. 医療従事者・患者・経営者それぞれのメリット

本業に集中できる環境が整うと、関係者全員にメリットが生まれます。

医師：診療・研究に専念でき、医療の質を高められる
看護師・スタッフ：労務環境が明確になり、安心して働ける
患者：待ち時間短縮、診療の質向上により満足度が上がる
経営者：経営リスクを抑え、長期的に安定した経営基盤を築ける

5. 成功事例

事例1：承継後の離職率を大幅に低減

ある内科クリニックでは、院長交代に伴う承継プロセスにおいて、スタッフ大量離職のリスクが顕在化していました。医療機関における承継では、新院長のビジョンや経営スタイルが職員に十分共有されないまま移行が進むと、心理的安全性の喪失から退職のドミノ現象が発生することが少なくありません。そこで当社は、まず全職員説明会の複数回開催により、承継の背景・新体制の運営方針・勤務条件を丁寧に開示しました。さらに、個別面談を通じてスタッフ一人ひとりの不安を抽出し、待遇やキャリアパスに関する質問へ具体的に回答。併せて、法令準拠の新雇用契約書を作成・再締結しました。結果として、スタッフの大半が新体制に安心感を持ち、承継後1年間の離職率は5％未満に抑制。診療提供体制の中断もなく、患者への継続的サービス提供を確保できました。この事例は、「情報開示」「心理的ケア」「法的整備」の三位一体により承継リスクを最小化した好例です。

事例2：売上の大幅改善

ある皮膚科クリニックでは、承継後に新院長が経営を引き継いだものの、患者数横ばい・売上低迷という課題を抱えていました。当社はまず、地域特性・診療科特性を踏まえたマーケティング戦略の再構築に着手。Googleビジネスプロフィール最適化・MEO施策・患者レビュー管理を通じ、オンライン経由の新規流入を強化しました。同時に、受付・会計・検査動線の見直しと業務プロセス標準化を実施し、スタッフ教育により待ち時間短縮と業務効率化を両立。また、自由診療領域の導入支援を行い、単価向上とリピート率増加を実現しました。その結果、新規患者数は前年比150％増、最終的に全国平均の2倍を超える売上を達成。この事例は、「集患力強化×業務効率化×診療メニュー最適化」が承継後の持続的成長を生み出す鍵であることを示しています。

事例3：ナンバー2育成による院長負担軽減

ある整形外科クリニックでは、承継後の新院長が診療と事務業務を抱え込み疲弊していました。医師が「プレイヤー兼マネージャー」となる状態は、医療の質低下や経営判断の遅滞を招く典型的リスクです。当社はこれに対し、「ナンバー2育成プログラム」を導入。既存スタッフから適性を見極めて事務長候補を選抜し、労務・財務会計・契約交渉・法令遵守研修を段階的に実施。さらに、伴走コンサルにより権限移譲を段階的に推進しました。結果として候補者は3年以内に事務長として独り立ちし、現在は労務・会計・業者交渉を一手に担う体制を確立。院長は診療と経営判断に専念でき、労働時間は月40時間以上削減。さらに、トップ依存からの脱却が進み、クリニックは持続可能な運営モデルへ移行しました。この事例は、後継クリニックが直面しやすい「院長過重負担の解消」と経営安定化を実現した典型例です。

6. まとめ｜未来志向の医療経営へ

医療従事者が本業に集中できる環境は、単なる「働きやすさ」ではなく、 患者満足度の向上・スタッフ定着・経営安定を実現するための基盤です。

特にクリニック承継や新規開業は、大きな転機でありながらリスクも伴う難しいプロセスです。その成功には、

承継開業支援
医療経営コンサル
ナンバー2育成
オペレーション改善

という4本柱が欠かせません。私たちは、承継の準備から開業後の運営、そして数十年先の安定経営までを見据えた伴走型の医療経営パートナーとして、全国のクリニックを支援しています。医療従事者が本業に専念し、患者に質の高い医療を届けられる環境をともに築いていきましょう。

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