2025/12/13
医療DXに対応すべくクリニックの内装デザインについて
近年、「医療DX（デジタルトランスフォーメーション）」という言葉を耳にする機会が増えました。
電子カルテやオンライン診療、予約システムの普及は、患者様にとっての利便性を高めるだけでなく、スタッフの働きやすさや医療の質そのものにも直結します。
しかし、DX対応とは単に最新の機器を導入すれば良いというものではありません。
デジタル技術が十分に活用される為には、それを受け止める“空間”の設計が不可欠となります。
今回は、医療DXを見据えたクリニックの内装設計のポイントを、分かりやすくご紹介したいと思います。
医療DXが求められる背景
医療の現場では、これまで以上に「効率化」と「患者様体験の向上」が同時に求められています。
厚生労働省も電子カルテやオンライン診療の導入を推進しており、診療報酬面での加算制度も整えられつつあります。
さらに新型コロナウイルス感染症を契機に、非接触・オンライン対応のニーズが一気に高まりました。
また、患者様側の意識も変化しています。
銀行や行政手続きがスマホで完結する時代に、「医療だけが紙と対面に縛られている」ことに不便を感じる人は少なくありません。
予約や会計がスムーズにでき、待ち時間も可視化されるクリニックは、それだけで安心感と信頼感を与えます。
こうした背景を踏まえると、これからのクリニック設計においてはDXを前提にした内装づくりが、もはや“選択肢”ではなく“必須条件”と言えるのではないでしょううか。
受付・待合のデジタル化
DXを最も実感しやすいのは、受付や待合スペースです。
チェックイン・精算の自動化
無人チェックイン端末や自動精算機を導入すれば、受付スタッフの負担が軽減され、患者様もスムーズに手続きを済ませられます。
重要なのは「機械を置くだけ」にせず、導線や操作のしやすさに配慮すること。
高齢者にもわかりやすいレイアウトや高さを設計段階で考える必要があります。
デジタルサイネージで情報提供
待合室のモニターに診療の待ち時間や健康情報を表示すれば、患者様の不安や退屈感を和らげられます。
紙の掲示物より更新が容易で、感染予防やキャンペーンの案内にも効果的です。
プライバシー配慮の受付設計
DX化が進んでも、「声が周囲に聞こえる」受付の課題は残ります。
番号表示やモニターを使った呼び出し、仕切りによるゾーニングなど、デジタルとアナログを組み合わせて解決していくことが大切です。
＜診察室・検査室におけるICT活用＞
診察室や検査室では、ICT機器を前提とした設計が求められます。
電子カルテ・モニターの配置
患者様とモニターの両方を自然に見られる配置は意外に難しいものです。
机や壁面の設計段階から考え、医師が患者と目を合わせながら情報を共有できるように整える必要があります。
オンライン診療スペース
オンライン診療が広がるなか、防音性を確保した半個室を診察室やバックヤードに設けるクリニックも増えています。
カメラの位置や照明の工夫も、映像を通じて患者様に安心感を与えるポイントです。
配線・電源計画
電子カルテ、検査機器、通信機器など、ICT機器は年々増えています。
後から延長コードを足すのではなく、設計時に十分な電源やLAN配線を組み込んでおくことが、快適さと安全性を高めます。
＜バックオフィスの効率化＞
DX対応は、患者様の目に触れる部分だけでなく、スタッフの働く環境にも直結します。
- スタッフ同士が同じ画面を見ながら情報共有できるモニター配置
- 書類保管を減らす前提でのデジタル収納設計
- ネットワーク機器やサーバーを収める専用ラックの設置
これらは地味ながらも、業務効率やストレスの少なさに直結します。
紙とデジタルを行き来しない環境こそ、DX効果を最大化するカギだと思います。
＜患者体験を高める工夫＞
DX対応の内装は、患者様体験の質を高める工夫にもつながります。
- タブレット問診：入力しやすいテーブルや椅子を待合に配置
- 高齢者対応：デジタル案内とあわせて、「アナログ表示やスタッフサポート」を残す
- 空間演出：最新技術を使いつつ、温かみのある内装で「デジタル冷たさ」を補う
DXは効率化だけでなく、「人に寄り添う医療」の実現を支えるものです。
その理念を空間が表現できるかどうかが、患者様満足度を大きく左右します。
DX対応デザインのメリット
医療DXに対応した内装設計には、次のようなメリットがあります。
- 患者様にとって：待ち時間が短縮され、安心感と利便性が高まる
- スタッフにとって：業務が効率化され、ミスが減り、働きやすくなる
- 医師にとって：診療に集中でき、患者対応により多くの時間を割ける
デジタルと空間設計が噛み合うことで、クリニック全体の価値が高まるのです。
＜まとめ＞
医療DXは単なる流行ではなく、医療提供のあり方を大きく変える潮流です。
そして、その成功を左右するのが「内装設計」。
DX機器を導入する前に、空間としての準備ができているかどうかが問われます。
DXに対応した内装は、患者様にとってもスタッフにとっても快適で、医師にとって効率的な環境をつくります。
将来の変化にも柔軟に対応できる空間を設計することが、長く信頼されるクリニックづくりの秘訣と言えるでしょう。
